Laskutus, hinnasto ja toimitusehdot

Veden ja jäteveden laskutus perustuu vesimittarin mittaamaan kulutukseen. Uudella kuluttajalla, jolla ei vielä ole vanhoja mittaustietoja, kulutus arvioidaan henkilöluvun mukaan. Jokaisella laskulla veloitetaan käyttömaksua ja perusmaksua.

Arviolaskutus (mekaaniset mittarit)

Suurin osa asiakkaista kuuluu arviolaskutuksen piiriin, jolloin asiakas saa vuodessa kolme arviolaskua ja yhden tasauslaskun.

1.4.2026 alkaen kerran vuodessa laskutus poistui. Tämän takia näille asiakkaille on tehty helmikuussa lasku 31.3.2026 asti. Henkilöluvun mukaan laskutettavat laskutetaan edelleen kerran vuodessa.

Ajantasalaskutus (etäluettavat mittarit)

Yhä useammalla asiakkaalla on etäluettava mittari ja niiden laskutus on aina ajantasalasku. Laskutus kausi on sama kuin arviolaskutuksessa olevilla eli 3 kk, mutta lasku tehdään jälkikäteen todellisen kulutuksen mukaan.

Vaihtoehdot laskun lähettämiselle

Jos asiakas ei ole muuta ilmoittanut, lähetetään lasku paperisena. Laskutuslisä paperilaskusta on 2,50 €/lasku.

E-laskun tai suoramaksun voi asiakas tilata oman pankin kautta.

Laskun voi saada sähköpostiin, kun ilmoittaa asiakaspalveluun sähköpostiosoitteen, johon linkki laskuun lähetetään.

Y-tunnuksellinen asiakas voi tilata verkkolaskun ilmoittamalla asiakaspalveluun sähköpostilla verkkolaskutusosoitteen, joka tallennetaan laskutusohjelmaan.

Lasku lähetetään asiakkaalle vai yhdellä tavalla.

Vesilaitos ei tee vuokralaisen kanssa sopimusta, mutta omistajan kirjallisesta pyynnöstä voimme vaihtaa vuokralaisen maksajaksi. Maksajan muutospäivä voi olla maksimissaan kuukausi taaksepäin. Lopullinen vastuu laskun maksusta on kuitenkin sopimusasiakkaalla eli omistajalla. Jos vuokralainen ei maksa laskua, ilmoitamme asiasta omistajalle toisen maksumuistutuksen yhteydessä.

Laskuille on mahdollista pyytää lisää maksuaikaa. Viivästyskorko lisätään maksuajan osalta seuraavan laskun loppusummaan.

Perintämme on ulkoistettu Intrum Oy:lle.

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).